In Deutschland (und Österreich) versenden wir alle Pakete mit DHL. Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, erhältst Du den sogenannten Track & Trace-Code. Mit diesem kannst Du den Status Deines Pakets auf der Website von DHL verfolgen.

Siehst Du keine Updates in den Online-Tracking-Informationen?

Wenn Deine Bestellung während des Transports stecken bleibt oder Du keine Updates in der Verfolgung siehst, bedeutet dies in der Regel, dass es eine Überlastung im Netzwerk unseres Kuriers gibt. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich sein kann.

Wir empfehlen Dir, 5 Werktage zu warten. Wenn die Bestellung nach dieser Zeit immer noch unterwegs ist, kontaktiere uns bitte, und wir werden eine Untersuchung beim Kurier einleiten.